Запуск операционной деятельности отеля, запуск точки питания для обслуживания гостей, учет и контроль исполнения бюджета, работа с персоналом, внедрение стандартов гостевого сервиса, контроль исполнения стандартов, финансовый контроль.

Весь процесс операционного управления гостиницей на 64 номера от запуска до активного сезона. Бюджетирование, подбор и обучение персонала, продажи, гостевой сервис.

Руководство службой приёма и размещения, отделом продаж и бронирования, работа с гостями и корпорантами, разработка тарифной политики, развитие каналов продаж, электронная коммерция, управление доходами, набор и обучение персонала

Бюджетирование, анализ операционной деятельности пляжного отеля 52 номера с бассейном и столовой, коррекция тарифной политики, тренинги для персонала, автоматизация отеля, развитие продаж, отчёты собственнику

Запуск новой гостиницы 3*. Подбор и обучение персонала, формирование гостиничного продукта, экстракт, он-лайн, ТЗ для сайта, тарифы и политика продаж, автоматизация гостиницы, закупка мебели, бюджетирование, разработка и внедрение СОП.

Выстраивание операционных процессов в гостинице в процессе запуска. Поиск и обучение персонала. Тарификация и управление доходами (revenu management). Бюджетирование и анализ доходов и расходов. Продвижение услуг гостиницы на рынке. Анализ конкурентов, формирование политики продаж и гостиничного продукта.

Развитие гостиничного продукта, анализ ключевых показателей работы гостиницы, бюджетирование, работа с персоналом, ведение ключевых корпоративных клиентов, работа по развитию он-лайн продаж

Открытие отеля под ключ к ЧМ по футболу, набор и обучение персонала, он-лайн, ОТА, автоматизация отеля, работа с гостями, отчётность, бюджетирование, закупки.

Управление службой продаж, бронирования, приёма и размещения, службой эксплуатации и уборки номерного фонда, службой анимации, управление доходами, улучшение и развитие гостевого сервиса, развитие он-лайн каналов продаж, контроль выполнения бюджета по доходам.

Ренновация мини-отеля в центре города, антикризисное управление, набор и обучение персонала, формирование гостиничного продукта, разработка планов питания и тарифной политики гостиницы, построение системы продаж, открытие ресторана, эксплуатация гостиницы, взаимодействие с административными и надзорными органами, классификация гостиницы, разработка и защита бюджета гостиницы на год (доходы и расходы).

Запуск новой гостиницы на 82 номера с рестораном, лобби-баром и SPA-центром на горнолыжном курорте с нуля. Подбор и обучение персонала, формирование гостиничного продукта, разработка планов питания и тарифной политики отеля, построение системы продаж, открытие ресторана и лобби-бара, эксплуатация отеля, взаимодействие с административными органами.

Разработка концепции гостиничного продукта, выведение гостиницы на рынок, формирование системы продаж, концепции питания, запуск гостиницы с нуля (этап строительства), набор и обучение персонала, разработка стандартов гостевого сервиса, разработка логотипа отеля, разработка концепции сайта и контент для него, заключение договорных отношений с турфирами и туроператорами, развитие сегмента индивидуальных продаж, создание сайта и его продвижение, развитие он-лайн продаж, автоматизация отеля (программа 1С Отель). Постановка питания для гостей – завтраки буфет и шведский стол, обеды и ужины по сет-меню. Постановка работы горничных, администраторов, хауз-мастера, ежедневный контроль работы по чек-листам. Формирование бюджета доходов и расходов, составление отчетов по доходам и расходам за месяц с учетом KPI (% загрузки, RevPar, ADR). Разработка специальных предложений, промо-тарифов и применение динамического цено-образования для управления доходностью.

общее руководство отделом продаж, развитие каналов продаж, ведение переговоров с турфирмами и туроператорами, разработка и реализация программы продвижения услуг отеля, анализ продаж и прогноз продаж на краткосрочную и долгосрочную перспективу, участие в выставках и специальных мероприятиях

Разработка концепции гостиничного продукта, выведение гостиницы на рынок, формирование системы продаж, концепции питания, запуск гостиницы с нуля (этап строительства), набор и обучение персонала, разработка стандартов гостевого сервиса, заключение договорных отношений с турфирами и туроператорами, развитие сегмента индивидуальных продаж, создание сайта и его продвижение, развитие он-лайн продаж, автоматизация отеля (программа 1С Отель). Постановка питания для гостей – завтраки буфет и шведский стол, обеды и ужины по сет-меню. Постановка работы горничных, администраторов, хауз-мастера, ежедневный контроль работы по чек-листам. Формирование бюджета доходов и расходов, составление отчетов по доходам и расходам за месяц с учетом KPI (% загрузки, RevPar, ADR). Разработка специальных предложений, промо-тарифов и применение динамического цено-образования для управления доходностью. Заключение договорных отношений с санаториями на реализацию лечебных услуг.

Разработка концепции гостиничного продукта, выведение гостиницы на рынок, формирование системы продаж, концепции питания, запуск гостиницы с нуля (этап строительства), набор и обучение персонала, разработка стандартов гостевого сервиса, разработка логотипа отеля, разработка концепции сайта и контент для него, заключение договорных отношений с турфирами и туроператорами, развитие сегмента индивидуальных продаж, создание сайта и его продвижение, развитие он-лайн продаж, автоматизация отеля (программа Intellect Style). Постановка питания для гостей – завтраки буфет и шведский стол, обеды и ужины по сет-меню. Постановка работы горничных, администраторов, хауз-мастера, ежедневный контроль работы по чек-листам. Формирование бюджета доходов и расходов, составление отчетов по доходам и расходам за месяц с учетом KPI (% загрузки, RevPar, ADR). Разработка специальных предложений, промо-тарифов и применение динамического цено-образования для управления доходностью.

общее руководство отделом продаж, развитие каналов продаж, ведение переговоров с турфирмами и туроператорами, разработка и реализация программы продвижения услуг отеля, анализ продаж и прогноз продаж на краткосрочную и долгосрочную перспективу, участие в выставках и специальных мероприятиях

Обязанности: общее руководство коммерческим отделом отеля (отдел продаж + отдел бронировании), руководство службой приема и размещения, развитие каналов продаж, ведение переговоров с турфирмами и туроператорами, распределение квот в отеле между различными оптовиками (туроператоры, крупные заказчики из промышленных компаний и пр.), разработка и реализация программы продвижения услуг отеля, формирование отельного продукта, разработка и реализация собственных программ лояльности, анализ продаж и прогноз продаж на краткосрочную и долгосрочную перспективу, участие в выставках и специальных мероприятиях, развитие он-лайн продаж через собственный сайт и системы GDS.

Обязанности: руководство персоналом различных подразделений группы компаний, занятых в процессе продаж номерного фонда курортных отелей, находящихся в управлении и в квотных продажах (менеджеры по продажам и бронированию в отелях и в туроператоском подразделении), анализ и планирование продаж, прогноз продаж, контроль за исполнением бюджета доходов по предприятиям группы компаний, маркетинговые исследования и анализ конкурентной среды, реклама и продвижение услуг курортных отелей и общественного питания, взаимодействие с субагентствами, отслеживание качества оказания услуг гостям в отелях, постановка бизнес-пароцессов гостевого сервиса и стандартов обслуживания в отелях сети, координация процесса продаж через туроператора, управление номерным фондом (в части продаж, тарифов и т.д.).

Гостиничный сервис, Директор отеля

Экономика и менеджмент, Менджмент предприятий

Факультет иностранных языков, Филология

НОЧУ "Маркетинговая бизнес академия "СИТИ", ресторанный менеджмент

НОЧУ "Маркетинговая бизнес академия "СИТИ", гостиничный менеджмент